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ag下载官方网站:保险业发力“信用库”建设

发布时间:2021-01-21    来源:ag下载官方网站65911

本文摘要:人无信不立,业无信不昌。

人无信不立,业无信不昌。对于经营风险和信用的保险业来说,诚信是生存、发展的基础。但是,在现实生活中,保险业往往过于关注生存和业绩,但信用体系的建设迟缓,知道不道德并不少见,给整个行业的形象和信用带来不良影响。

为了恢复这种情况,监督部门已经亮剑。前几天,保险不会、国家发改委率先发表了《中国保险业信用体系建设计划(2015-2020年)》(以下称保险信用计划),拒绝到2020年,基本建立了保险业信用体系、信用评价基本规则和标准体系,基本完成了保险业统一对外开放的信用信息体系和垄断面积为了提高保险业的服务质量和信用水平,保监会相继实施了《保险员工行为准则》、《保险监督员行为准则》、《保险营业员诚实记录管理方法》等监督规定和方法。

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但是,消费者对保险业整体的信用状况还没有失望。数据显示,中国保监会机关和各保监局共拒绝接受与保险消费者权益有关的有效骚扰总量20294件,比上年减少34.58%,表现出有效骚扰事项21913件,比上年减少36.82%。其中最麻烦的是保险公司的合同纠纷和保险公司的违法违规。

消费者对保险公司服务不感到失望,70%到80%来自销售过程中的误解、高估等不诚实问题,销售人员没有告诉消费者实际情况。民生保险的负责人在拒绝接受新的金融记者采访时,很多保险销售员的专业性严重不足,成交价格保险单后,对消费者施暴,反而不满。实际上,保险公司获得的产品和服务和消费者的期待还有差别。

例如,购买的保险产品的确保内容不像宣传那么广泛,收益也不如预想的一部分产品本身的设计不合理,没有从消费者的角度来考虑问题,而是从保险公司利益最大化的角度来考虑。不仅如此,保险服务水平也很失望。例如,在保险公司的时候,保险公司平定客户逃走了,但是到了赔偿阶段,保险公司的后期服务总是跟上。保监会相关负责人表示,由于保险联合报告系统和信用服务体系尚未构成,长胜鼓励和知道惩戒机制尚未完善,信用体系的市场管理效果尚未充分发挥。

目前,保险销售误解、赔偿、欺诈、不正当竞争、欺诈等不诚实现象还不存在。与其他重复使用消费品不同,保险是中长期(或终身)产品,人们对其服务和诚实水平的拒绝更高。

好的保险销售人员月会为客户提供最差的产品和服务,获得更多客户的信任。但是,在现实操作者中,很多保险销售员为了提供仅次于的佣金收益,偏向于销售更多、更高保险费的产品,忽视了消费者花钱多工作的实际市场需求,销售员和消费者的关系经常倒置。

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为了改变这个结构,保险的诚信建设迫在眉睫。打开红黑名单对保险业来说,信用体系的建设包括保险机构、保险员工甚至保险消费者的信用记录,结合这些记录对保险机构和员工进行信用评价。过去,这些信息零散存储在各保险公司,没有构建网络访问和信用共享,没有构建保险业统一的信用信息平台。

保险员工不诚实不道德的原因与违反成本高密切相关。在保险信用计划中,白名单黑名单成为工具,用于提高对知识主体的制约和惩戒力。保监会在市场准入、资质确认、行政审查、政策扶持等方面实行信用分类等级监督,将来保险业的知识者不会为知识付出代价,无论到哪里都会变得困难。对外经贸大学保险学院教授王国军回应,保险业的不诚实道德破坏了整个保险业的形象,中长期信用体系建设可以系统地提高保险业的信用水平,有利于行业的发展。

完成全系统网络的信用体系,将来哪家保险公司不诚实,哪家保险代理人不可靠等信息一目了然,不符合规范的员工大幅度提高自己,解散市场。上述民生保险负责人表示,为了实施信用体系的建设,必须做好事前、事中、事后的各项工作。例如,事先设定管理制度的门槛,提高保险销售人员整体不受教育水平和综合素质的保险公司、保险销售人员的不合规性必须及时认真处理,事后大大总结经验,完善信用体系的规章制度,对保险员工产生威胁和制约。

但是,这家保险公司的负责人也担心,现在各保险公司几乎没有构成系统的信用数据库,特别是以农村市场为主体的保险公司,农村销售队伍为仅次于份额的保险费规模做出贡献,严格按照信用系统计划的各项拒绝建设的话,农村销售队伍多的保险公司的组织结构最终会面临很大的调整,短期内公司的销售业绩会受到影响许多因素考验监督层的决心和持续执行力。


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